2023年9月19日，天气晴朗，海陵岛更是晴空万里。吃完中饭后，下午1点左右，便出门驱车去市区逛逛顺便采购一些生活物资。
谁知，刚出海陵岛驶入海陵大堤，车辆就出现了意外：车辆突然失去动力！仪表盘显示发动机故障！
油门失灵！方向盘失灵！车速很快降至0，被迫停在行车道上。庆幸当时后车车距较远，并未造成追尾事故，更加庆幸不是行驶在高速公路上，否则后果不堪设想！
稍作冷静，迅速开启危险警报。确认后方安全后，放置好三脚架。
车辆出现故障的同时，安吉星系统也检测到了问题，并发邮件和短信提醒：
于是按照提示，按了车内安吉星求助按钮。按照安吉星客服的指引，尝试过断电/重新启动车辆并左右转动方向盘，均无效告终。此时发动机已无法启动。只能被迫请求4S店拖车救援，无奈阳江并没有凯迪拉克4S店，只能请求江门市凯迪拉克4S，距离200公里+。
为了避免长时间停在行车道引发交通障碍/事故，听从江门4s店的建议，联系了保险拖车至家附近恒大御景湾那边比较空旷的停车场等待。
在漫长的等待期间中，我联系了原购车地佛山南海时利和凯迪拉克售后。在9月11日下午，我曾去他们店维修中控屏故障/倒车影像模块。
4S店售后的回复让人很无语，于是就打电话向厂家反馈。接通凯迪拉克人工客服后，那漠视的态度，机械的语言，如同AI一般，不，也许还不如AI那般智能。从头到尾都在强调，要等待4S店检测结果，有什么问题去找4S店。
傍晚6点左右，终于等到了江门凯迪拉克4S店的拖车师傅。接下来只能耐心等待维修/处理结果了。
这本该的一个普通简单惬意的周二下午，但被凯迪拉克毁掉了。回想起来，本人2016年拿驾照，也是2016年买的第一辆车：雪佛兰。期间一直安全驾驶，从未把我扔在路上，也从未出现重大安全故障/隐患。直到2021年8月，购买了凯迪拉克，本以为是一次升级，没想到是一次彻底的安全降级，中控屏黑屏投诉12345，车质网多次，才予以维修。而这次的问题更是让我心有余悸，而凯迪拉克厂家及4S的回复态度更是让人寒心。
写这篇博客的目的是希望凯迪拉克以及其4S店收起傲慢冷漠的态度，既然有问题，就直面问题。也借此事件，警醒所有车主，凯迪拉克，也许没有你想象中的安全。
